Veel gestelde vragen
Garantie termijn

Defect bij ontvangst "wat te doen"

Kosten

Wanneer u vragen heeft over één van onze producten raadpleeg dan onze lijst met veel gestelde vragen.
Bij elk productgroep staat een overzicht van de meest voorkomende vragen. Daarnaast vindt u ook antwoorden terug in de winkel zelf, als u de "productinformatie knop" in beeld ziet staan dan is er informatie bekend over het desbetreffende product. Bij klikken opent zich een pdf bestand waar product informatie staat vermeld.

Als dit alles geen antwoord geeft op uw vraag, neem dan gerust contact op met onze servicedesk.

Indien een product bij ontvangst niet goed blijkt te zijn, dan vragen wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Eerst proberen wij u telefonisch te begeleiden wellicht kunnen we het probleem verhelpen. Mocht dit geen uitkomst bieden dan zullen wij een passende oplossing bieden.

Mocht de telefonische begeleiding niet baten dan vragen wij u de volgende stappen te nemen.

1. U meldt zich per telefoon of E-mail dat een product niet goed functioneert.
2. U ontvangt dan via de E-mail een bevestiging van wat er is overeengekomen bij het telefonisch contact.
3. Hierin staan instructies voor het retour zenden van het product.
4. Wanneer wij het product ontvangen, sturen wij ter bevestiging een E-mail.
5. Bij ruilen (indien voorradig) sturen wij het nieuwe product dezelfde dag terug of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug op uw rekening.

In eerste instantie is het retour sturen van het product een kostenpost voor de klant.
Che Bello zal bij het versturen van het gerepareerde product de kosten van de zending voor zijn rekening nemen. Tenzij anders is overeengekomen.

Adres gegevens:

Che Bello
Botermarkt 18
5256 AV Heusden